Что такое B2B? Это когда организация оказывает услуги другой организации, что по английски пишется как Business To Business. Россия с удовольствием поглощает все новомодные тенденции с запада, так и В2В мы успешно проглотили. Но кто знает, какие методы работы подразумевает это пресловутое выражение? Я не знаю, но точно могу сказать, чего делать не стоит.

В своей повседневной практике часто приходится читать различные технические задания и коммерческие предложения оформленные различными крупными организациями. Общее мнение после прочтения – «че за …?». Люди считают, что раз они работают в крупной организации, они должны писать тексты пропорциональные размерам своей организации. В Технические задания вставляются номера версий, общее описание организации заказчика, общее описание работы типовой программы, общее описание проекта, управление рисками и т.п. Чего только не понапишут! В итоге это творение невозможно согласовать, т.к. за кучей текста теряется главное, и никто уже не понимает, для чего все это было написано. Понимание В2В в России – продукт, который мы делаем предназначен для организации, а не для конкретного человека. Разве так бывает? Всегда потребителем любой услуги становится конкретный человек, который больше всего в ней заинтересован. И когда мы пишем что-либо, надо всегда думать о том, для кого это предназначено! Не для какой организации, а именно для кого! Наши технические задания не содержат ни одного общего описания. Там все написано только для ИТ-директора заказчика, который будет вникать в то, как мы собираемся реализовать задачу. Мы описываем только то, что собираемся сделать и для чего. Наши коммерческие предложения содержат только одну таблицу по этапам, срокам, ценам и критериям выполнения работ. Все наши документы понятны после первого прочтения методикой быстрого чтения.